足迹
秦寻程婉
登录
关灯
护眼
字体:

第507章 我怎么通过考核的?满分通过的呀!(第1页)

刘能看一眼办公室的门,压低声音,有些急躁的骂道。

“你知道人家是至尊VIP,还让人家在门口等?”

“你应该直接带到总统套房,我一路小跑去道歉表现足够的诚意。”

“你把人家放门口?”

他指着乔乐乐,声音越发冷厉。

“你到底是怎么通过培训考核的?”

乔乐乐如实回答。

“我满分通过的。”

刘能:“……”

他叹一口气,深深看乔乐乐一眼。

“看来培训的要求要再往上提高一些了。”

乔乐乐脸色尴尬。

她看懂了那一眼,她应该是被开除了。

可是秦寻本来就不愿意来,怎么可能听她的话,去总统套房干坐着。

万一他偷偷跑出去了怎么办?

刘能整理一下衣领,发型,认真说道。

“正好,我可以现场为你演示一次客诉处理。”

“你看好了,我只教一遍。”

乔乐乐听见这话,觉得有些似曾相识,仔细一想。

记起来这是秦寻说过的话。

看来,刘能经理也经常刷秦寻的视频,说不定也是他的粉丝呢!

刘能脸色渐渐严肃,走出办公桌,一边用低沉的嗓音说道。

“昆虫咬伤的客诉处理。”

“第一,道歉,真诚的道歉。”

“第二,伤势较重的直接送医,较轻的直接去办公室药箱拿药。”

“第三,免单。”

“第四,如果客人还不满意,再进行赔偿洽谈。”

“整个过程要表现出对客人的尊重。”